شروط الخدمة
شكرًا لتسوقكم من راء عين!
نُقدّر ثقتكم بـ راء عين، ونلتزم بتقديم عبايات عالية الجودة وخدمة متميزة.
يرجى الاطلاع على سياساتنا التالية:
1. سياسة الشحن
الشحن داخل الإمارات (دبي)
-
تُطبق رسوم توصيل بقيمة 32 درهمًا إماراتيًا على جميع الطلبات داخل دبي.
الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي
-
رسوم الشحن: 150 درهمًا إماراتيًا.
الشحن الدولي
-
رسوم الشحن: 200 درهم إماراتيًا.
2. شروط وأحكام التعديل
تُطبق بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
-
تعديل قياسي: 53 درهمًا إماراتيًا لكل عباية.
-
تعديل كامل لمقاس العباية: 157.5 درهمًا إماراتيًا لكل عباية.
لا يمكن استبدال أو إعادة تعديل أو استرجاع العبايات التي تم تعديلها تحت أي ظرف.
3. سياسة التعديل
لا تقبل راء عين إرجاع أو استبدال المنتجات بمنتجات أخرى. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، نوفر خدمة تعديل المنتج ليتناسب مع احتياجاتكم.
شروط الاستفادة من خدمة التعديل:
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وغير متضرر.
-
يجب تقديم طلب التعديل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو استلام المنتج.
-
يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو تأكيد الطلب).
4. سياسة إلغاء الطلب
-
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف.
-
جميع الطلبات المؤكدة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
5. الشحن والمناولة الخاصة بالتعديلات
يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والمناولة المتعلقة بعمليات التعديل.
تتحمل راء عين رسوم الشحن فقط في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي).
6. سياسة الاسترجاع
لا تقدم راء عين أي استرداد مالي تحت أي ظرف.
جميع الطلبات، بعد تأكيدها، تعتبر نهائية.
7. تحديث السياسات
قد يتم تحديث هذه السياسات دون إشعار مسبق، لذا ننصح العملاء بالاطلاع عليها بشكل دوري.
8. اختيار المقاس والطول
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس والطول الصحيحين قبل تأكيد الطلب.
ولا تتحمل راء عين أي مسؤولية عن القياسات غير الصحيحة التي يزودنا بها العميل.
9. إخلاء مسؤولية الألوان
قد تختلف ألوان المنتجات بشكل طفيف بسبب الإضاءة، أو التصوير، أو إعدادات شاشة العرض الخاصة بكل جهاز.
10. العيوب المصنعية
يجب الإبلاغ عن أي عيب مصنعي أو استلام منتج غير صحيح خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة وتفاصيل الطلب.
ولا تعتبر الأضرار الناتجة عن الاستخدام، أو الغسيل، أو سوء الاستعمال، أو العناية غير الصحيحة عيوبًا مصنعية.
11. تعليمات العناية
يجب الالتزام بتعليمات العناية المرفقة مع المنتج.
ولا تتحمل راء عين أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الغسيل أو الكي أو التخزين أو التنظيف الجاف بطريقة غير صحيحة.
12. شروط التسليم
أوقات التسليم تقديرية، وقد تتأثر بتأخير شركات الشحن، أو العطل الرسمية، أو الإجراءات الجمركية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة راء عين.
13. الرسوم الجمركية والضرائب الدولية
يتحمل العملاء الدوليون جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص التي تفرضها دولة الوجهة.
14. المنتجات الترويجية
المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض أو التخفيضات تعتبر بيعًا نهائيًا، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها.